Assistance
Un peu d’aide quand vous en avez besoin.
Nous contacter
Pour obtenir de l’aide, signaler un problème ou faire une suggestion, écrivez-nous. Indiquez le jeu, sa version, votre appareil et système, le niveau et les étapes du problème. Une capture d’écran peut aider.
support@havengames.dkN’envoyez pas de mot de passe, de données bancaires ni d’autres informations sensibles. Nous sommes une petite équipe indépendante et répondons dès que possible.
Jouer à Arrowhaven
Arrowhaven se joue hors ligne. Touchez une flèche pour la retirer ; si elle est bloquée, essayez-en une autre ou tournez la forme. L’aide explique les flèches spéciales. Journey est le mode principal ; Challenge conserve une progression distincte et Explore ne modifie pas Journey.
Réglages et langue
Touchez la roue dentée à l’accueil ou pendant la partie pour ouvrir les réglages et changer de langue. Le son et les vibrations se règlent séparément ; les vibrations dépendent aussi de l’appareil et de ses réglages.
Problèmes et progression
Fermez et rouvrez le jeu, vérifiez les mises à jour et redémarrez l’appareil si nécessaire. Si le problème persiste, contactez-nous. Ne supprimez pas l’app pour résoudre un problème : votre progression locale pourrait disparaître. Nous ne proposons ni compte ni sauvegarde cloud. Une sauvegarde ou un transfert peut préserver les données sans garantie de récupération.
Paiements et remboursements
Apple gère les paiements et les remboursements de l’App Store. Pour un achat, utilisez son service Signaler un problème ; pour le jeu, contactez-nous.